Fichiers "introuvables" et stockage sur cloud non désiré

Je veux avoir un contact humain avec une assistance technique, mais impossible... je ne peux plus travailler sur Lightroom Classic. Je peux importer mes fichiers, ils se convertissent en DNG mais au développement, tous les fichiers sont "introuvables". On me dit aussi que mon stockage sur  le cloud est saturé et que je dois évoluer vers un abonnement supplémentaire à 1 To. Mais je ne veux pas et je n'ai jamais demandé à ce que mes photos soient srockées sur leur cloud. Je veux seulement utiliser l'application point/barre et gérer moi-même mes stockages !!!