Generative Ai removal doesn't work

Question

Buonasera, ho da poco acquistato il pacchetto fotografia da 20 giga e subito ho notato il seguente problema. Sia su Lightroom classic che Lightroom  non funziona la rimozione generativa Ai. Mi dice che non è possibile applicarla e di controllare la connessione a internet. Il problema è che io sto sempre connesso a internet. Su Photoshop invece non funziona il Riempimento Generativo Ai e mi da sempre lo stesso errore dicendo di controllare la connessione internet. Qualcuno mi può dare qualche consiglio? Grazie.

johnrellis · Answer

Sometimes firewalls and anti-malware / anti-virus utilities incorrectly block some network requests from LR. Try these troubleshooting steps:

- Temporarily disable all the firewall / anti-malware on your computer. If that solves the problem, then add a specific exclusion for LR to the firewall's rules.

- Connect to another network, preferably one serviced by a different ISP. E.g. a Wifi connection of a neighbor, a coffee shop, work, or your phone's hotspot. Sometimes the routers in these networks block LR's requests, especially in authoritarian countries like China.

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