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B
Benjamin46036401c3ei
Participant
September 22, 2025
Question

Lightroom Classic bloqué lors de l’importation (« Importation en cours… » qui ne se termine pas)

  • September 22, 2025
  • 2 replies
  • 335 views

Bonjour,

Je rencontre un gros problème avec Lightroom Classic (Windows 11, dernière version de Lightroom Classic via Creative Cloud).
Lorsque j’essaie d’importer des photos JPG en mode Importer > Ajouter (sans les déplacer), Lightroom affiche « Importation en cours… » et reste bloqué indéfiniment. Rien ne se passe.

Symptômes :

  • Le bug se produit même avec un dossier simple, par exemple C:\PhotosTest.

  • Le même blocage apparaît aussi (mais pas toujours) lorsque je fais l'importation depuis un disque externe: j’ai parfois réussi à importer depuis un appareil photo branché directement, mais pas de manière fiable.

  • Quand je ferme Lightroom, le processus reste actif dans le Gestionnaire des tâches, ainsi qu’Adobe Content Synchronizer (CoreSync).

  • Si je « kill » Content Synchronizer, l’import peut marcher une fois, mais l’application redémarre automatiquement et le problème revient.

  • Lorsque je ferme l'application Lightroom Classic après avoir arrêté l'importation, l'application apparait encore dans le gestionnaire des tâches

Ce que j’ai déjà essayé (sans succès) :

  • Réinitialisation des préférences Lightroom.

  • Test avec un nouveau dossier source (C:\PhotosTest).

  • Déplacement des photos sur un disque externe puis importation.

  • Vérification des options Creative Cloud Sync (rien trouvé d'intéressant)

  • Arrêt forcé de Content Synchronizer dans le gestionnaire des tâches et même suppression de cette application pour empêcher qu'elle redémarre

  • Comme évoqué, l’import en Copier fonctionne parfois, mais pas en Ajouter.

  • Création d'un nouveau catalogue tout neuf

Hypothèses envisagées :

  • Fichiers photo corrompus ou incompatibles : elles sont pourtant toutes lisibles avec l'outil de visualisation photos de Windows

  • Conflit avec CoreSync / Creative Cloud.

  • Installation Lightroom potentiellement endommagée mais j'ai reprocédé à l'installation et ça n'a rien changé

 

👉 Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?

 

Auriez-vous une solution pour corriger ce blocage systématique lors de l’import Ajouter ?

 

Pour info, je suis utilisateur Lightroom Classic depuis 10 ans, le problème se produit seulement maintenant car je viens de passer de Mac à Windows, j'ai donc été obligé de souscrire à un abonnement mensuel Lightroom et de procéder à une nouvelle installation. Depuis que je suis passé sous Windows, je n'arrive pas à faire marcher Lightroom correctement.

 

Merci d’avance pour votre aide !

2 replies

Anshul_Saini
Community Manager
Anshul_SainiCommunity Manager
Community Manager
October 7, 2025

Hi @Benjamin46036401c3ei,

 

Thank you for taking the time to share your detailed system information and the troubleshooting steps you’ve already tried. Since you are using Windows 11 ARM64, and given that “Add” mode consistently hangs while “Copy” sometimes succeeds, this points to a possible file access or I/O permissions conflict rather than a catalog or sync issue.

 

Here are a few steps to help isolate the cause:

  • Quit Lightroom Classic, right-click its shortcut, and choose “Run as administrator.” Then test importing in Add mode again. This will help confirm if the issue is tied to file access rights or system-level restrictions.
  • Test under a new catalog. Create a new test catalog by selecting File > New Catalog, and then try importing a small set of JPG files using the Add feature. If the import completes successfully, the issue could be specific to your main catalog.

  • Create a new Windows user profile (Admin). Install Lightroom Classic and test the import in Add mode again (using a simple local folder, such as C:\PhotosTest). This helps rule out any corruption or permission issues tied to your main user profile.

  • Run Lightroom Classic in Windows Safe Mode. Boot into Safe Mode with Networking and launch Lightroom Classic. Then test the same import workflow. If it works there, a background process or driver could be interfering.

  • Temporarily disable antivirus/Defender real-time protection or add exclusions for your Lightroom Catalog and photo directories.

  • Right-click your photo folder from where you are importing and check its Properties > Security tab to ensure that your user account and the “Administrators” group have full control.

 

Additionally, since you mentioned that importing via Copy works but Add does not, could you please share a few of those same image files with me through direct message so we can test them internally?

 

Let us know how it goes.

 

Best regards,

Anshul Saini

R
renaud_13
Participant
October 11, 2025

bonjour, 

je rencontre il me semble que je renconte le même problème. Avez-vous pu le résoudre ?

la différence c'est que je débute; il s'agit de ma première utilisation de Lightroom... que je n'arrive donc pas à faire fonctionner dès ma première utilisation.

en vous remerciant par avance...

Renaud

Anshul_Saini
Community Manager
Anshul_SainiCommunity Manager
Community Manager
October 29, 2025

Hi @renaud_13,


Thanks for reaching out, and welcome to Lightroom Classic! I know it’s frustrating to run into this kind of issue right at the start. Based on your description, it sounds like you may be experiencing the same behavior reported by @Benjamin46036401c3ei, where Lightroom Classic gets stuck showing “Importing…” when using the Add option.


This can happen due to permission or file access issues, or when certain background services or antivirus software interfere with Lightroom’s access to your photo folders.


Let’s go step by step to help isolate the cause:
 • First, please ensure you’ve updated to Lightroom Classic v15.0, which includes several fixes for import-related issues.
 • Close Lightroom.
 • Right-click the Lightroom Classic shortcut and choose Run as Administrator.
 • Try importing again using Add.


If it still freezes:
 • Create a new test catalog via File > New Catalog, and try importing a small local folder (for example, C:\PhotosTest).
 • Make sure your photo folder isn’t inside OneDrive or another cloud-synced location — Lightroom sometimes hangs if the files are still syncing.
 • Temporarily disable antivirus or Defender real-time protection, then retry the import.
 • If none of these help, please try creating a new Windows user (Admin) and test Lightroom from there. This can rule out profile-level permission conflicts.


Once you’ve tested the above, please let us know what happens. If Lightroom still hangs, I’d like you to:
 • Go to Help > System Info, copy the contents, and paste them here.
 • Share a short screen recording of the import attempt.


We’ll use this to escalate your case to the Lightroom engineering team for deeper review.


Best,
Anshul Saini

MassC
MassC
Legend
September 22, 2025

Hey @Benjamin46036401c3ei 

Thank you for sharing all these details and your hypothesis of what might be going on. In order for us to investigate further, we need your system information. You can find this by going to Help > System Info, copying and pasting it into a text file, and attaching it here.

^CM

B
Benjamin46036401c3eiAuthor
Participant
September 22, 2025

Hi CM


Thank you for replying so quickly. Here are the details about my system (in French). Does this help move the diagnosis forward?

 

Version Lightroom Classic: 14.5.1 [ 202508231203-c2638d01 ]
Licence: Creative Cloud
Paramètre de langue: fr
Système d'exploitation : Windows 11 - Home Premium Edition
Version : 11.0.26100
Architecture de l'application : arm64
Architecture du système : arm64
Nombre de processeurs logiques: 10
Vitesse du processeur : NA
Version SQLite: 3.36.0
Utilisation du CPU: 1,0%
Source d’alimentation: Batterie
Mémoire intégrée : 32326,7 Mo
Mémoire GPU dédiée utilisée par Lightroom: 80,8Mo / 128,0Mo (63%)
Mémoire réelle disponible pour Lightroom : 32326,7 Mo
Mémoire réelle utilisée par Lightroom : 1357,2 Mo (4,1%)
Mémoire virtuelle utilisée par Lightroom : 1502,4 Mo
Nombre d'objets GDI : 696
Nombre d'objets utilisateur : 2266
Nombre de processus gérés : 2172
Taille de la mémoire cache : 2261,2Mo
Version interne de Camera Raw: 17.5 [ 2318 ]
Nombre maximal de liens utilisé par Camera Raw : 5
Optimisation SIMD de Camera Raw : SSE2
Mémoire virtuelle de Camera Raw: 248Mo / 16163Mo (1%)
Mémoire réelle de Camera Raw: 254Mo / 32326Mo (0%)

Cache1:
NT- RAM:0,0MB, VRAM:0,0MB, Combined:0,0MB

Cache2:
m:2261,2Mo, n:0,0Mo

U-main: 98,0Mo

Paramètre PPP du système : 192 PPP (mode haute résolution)
Composition sur le Bureau activée: Oui
Taille d’aperçu standard: 2944 pixels
Affichages : 1) 2944x1840
Types d'entrée: Tactile multipoint : Oui, Tactile intégré : Oui, Plume intégrée : Non, Tactile externe : Non, Plume externe : Non, Clavier : Non

Informations relatives au processeur graphique :
DirectX: Qualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPU (31.0.81.0)
État initial: GPU pour l’affichage pris en charge par défaut avec le traitement et l’exportation d’images pris en charge dans le mode personnalisé
Préférence utilisateur: Auto
Activer la HDR dans Bibliothèque: Désactiver
Processeur graphique pour la génération d’aperçu :Auto (S4_0)

Dossier de l'application : C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic
Chemin d'accès à la bibliothèque : C:\Users\benga\Pictures\Lightroom\Lightroom Catalog.lrcat
Dossier des paramètres : C:\Users\benga\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom

Modules installés :
1) Adobe Stock
2) Flickr

Marqueurs Config.lua:

Infos sur les fichiers audio et vidéo: Chargement en cours

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