Skip to main content
T
Thomas Breitkopf
Participant
March 14, 2026
Question

Lightroom Classic stuck download queue – 7 assets downloading but cloud library empty

  • March 14, 2026
  • 1 reply
  • 10 views

In meinem Lightroom-Classic-Katalog werden dauerhaft 7 Elemente heruntergeladen ("Element wird heruntergeladen"), obwohl in Lightroom Web keine Fotos mehr vorhanden sind.

Ich habe bereits:
– Cloud-Bibliothek vollständig geleert
– „Synchronisierte Daten löschen“ ausgeführt
– die Datei Sync.lrdata gelöscht
– Lightroom neu gestartet

Trotzdem versucht Lightroom weiterhin 7 Assets herunterzuladen.

Es scheint eine hängende Download-Queue bzw. verwaiste Cloud-Assets im Adobe-Sync-Index zu sein.

Kann ein Adobe-Mitarbeiter bitte den Lightroom-Cloud-Synchronisationsindex meines Accounts zurücksetzen?

    1 reply

    Anshul_Saini
    Community Manager
    Anshul_SainiCommunity Manager
    Community Manager
    April 6, 2026

    Hi @Thomas Breitkopf,

    Thanks for the detailed steps you’ve already tried, that helps. We cannot manually reset or clear the Lightroom cloud sync index from our end.


    To move this forward, we’ll need to capture what those 7 items actually are.


    Please do the following:

    • Go to Lightroom Classic > Preferences > Lightroom Sync

    • Press and hold the Alt/Option key

    • Click Generate Diagnostic Report

    • Share the report (via Drive/WeTransfer)


    Also, share a screenshot showing the “7 items downloading.”


    Important step:

    • Go to Lightroom Classic > Preferences > Lightroom Sync

    • Under Sync Activity

    • Click on any item listed as downloading


    This should take you to the corresponding asset on the Lightroom web. Then, make a small change (e.g., slight Exposure adjustment). This can sometimes re-trigger sync and clear stuck items.


    Best,

    Anshul Saini

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices