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Inspiring
October 20, 2023
Answered

Mouse Jumps

  • October 20, 2023
  • 11 replies
  • 2665 views

Anyone else getting the jumpy mouse issue?

A search of google and this forum shows quick a few getting the same/similar issues of the mouse jumping to the left. Really annoying when trying to adjust sliders! 
This only happens when using Lightroom Classic, no other software on my computer causes the same issue. For me it jumps to the very far left of the screen, the "presets" area of the left panel (whether the panel is open or not).
This only happens in LR so thinking that rules out hardware but just to be sure I tried all of the following (and combinations of them) and none of them make a difference:
- GPU acceleration off

- Touch pad off

- touch screen off
- different mouse
- No wacom tablet use
I'm using a Dell XPS15 (9570)

I am a full time photographer and have been using LR since the beginning (long before the cloud stuff!). It's only the recent few years I have had this issue (since maybe 2019/2020)
If Adobe (or anyone) could fix this I might still retain some of my hair.

Many thanks
Adam

Windows 11 Pro 22621.2428

LR 13.0.1 and always kept upto date,  though the jumpy mouse issue has been happening for a few years.

This topic has been closed for replies.
Correct answer Adamde-Ste-Croix

Looks like it was a touch screen fault but only LR picked it up.

 

11 replies

josantgomez
Legend
October 20, 2023

Hola Adam. Veo que no eres un profano en el manejo de software y hardware, por lo que me da un poco de vergüenza sugerirte lo siguiente. Es mi experiencia. Y, alguna vez he tardado en darme cuenta. ¿Probaste baterías nuevas?. ¿Tiene el fabricante algún software de comprobación del ratón?. Repito, eres un profesional y me da reparo publicar lo que te digo. Pero... 

 

Estoy con dolor de cabeza así que , mientras va desapareciendo, me estoy dedicando a investigar tu posible problema.  Y la verdad es que no encuentro una relación directa con lightroom. Pero, dado que has iniciado esta ruta, yo iniciaría un chat con el soporte de Adobe. Me han resuelto muchos casos. Si en el algún momento el chat, inesperadamente se da por terminado, puedes retomarlo y automáticamente te preguntará si quieres continuar con la conversación que estabas teniendo.  También establecería contacto con el fabricante del mouse, y, además, intentaría probarlo en otro equipo.  Luego las opciones suelen ser las habituales, el reseteo, la desinstalación en el administrador de dispositivos del mouse y reinicio del pc, etc. y, por último, antes de perder el pelo que me queda , dado que no es un elemento nada caro, compraría otro: siempre tendría una alternativa para casos extraordinarios.  Consulté OpenAi y viene a expresar lo que te he dicho, aunque inicia con la expresión "asunto difícil".  Asimismo es opción el chat con Microsoft con el que alguna vez me ha ido bien.