Problème d’importation et de synchronisation - Import and synchronization issue - LrC 14.0.1

## Problème d’importation et de synchronisation dans Adobe Lightroom Classic 14.0.1. 

Environnement :
- Adobe Lightroom Classic (LrC) : version 14.0.1
- Appareil photo : Panasonic Lumix S5D
- Types de fichiers concernés : RW2, MP4 (1920×1080)
- Windows 10

## Dysfonctionnements observés.

Les fonctionnalités suivantes ne fonctionnent pas correctement :

- a. Importer des photos et des vidéos
- b. Synchroniser le dossier

## Symptômes lors de l’importation ou de la synchronisation.

1. Photos importées dans un ordre incorrect, photos manquantes ou importation complètement impossible.
2. Dans la boîte de dialogue d’importation, certaines vignettes / miniatures n’apparaissent pas ou sont grisées.
3. Le message « Importation de fichiers… » reste affiché indéfiniment, la barre de progression est figée et l’opération doit être interrompue.
4. Après fermeture de Lightroom Classic, s'il ne démarre plus, ouvrir le Gestionnaire des tâches pour mettre fin aux tâches Adobe Lightroom Classic, puis faire un redémarrage depuis Creative Cloud Desktop.

## Cause identifiée.

La présence de fichiers vidéo MP4 (par exemple P1001508.MP4) dans le dossier source est à l’origine du problème.
Lorsque des fichiers RW2 et MP4 sont mélangés dans le même répertoire, l’importation ou la synchronisation dans Lightroom Classic échoue ou devient instable.

## Demande au support et à l’équipe de développement Lightroom Classic.

Merci d’analyser et corriger ce problème au plus vite, car il empêche l’importation directe depuis la carte mémoire lorsque des photos et vidéos y sont enregistrées ensemble - ce qui correspond à une utilisation courante pour de nombreux utilisateurs.

## Contournements temporaires, en attendant une correction :

a. Copier d’abord les fichiers de la carte mémoire sur un disque dur, déplacer les fichiers vidéo dans un autre dossier que celui des photos, puis lancer l’importation dans Lightroom Classic.
b. Si l’appareil photo dispose de deux cartes mémoire, configurer l’enregistrement des vidéos sur une carte dédiée, pour séparer automatiquement photos et vidéos.

## Incidents liés qui ont été rapportés au Support LrC :
ADB-42940761-Y9B5
ADB-41977685-T3P8

----------------------------------------- English version 

## Import and synchronization issue in Adobe Lightroom Classic 14.0.1.

Environment:
- Adobe Lightroom Classic (LrC): version 14.0.1
- Camera: Panasonic Lumix S5D
- File types affected: RW2, MP4 (1920×1080)
- Windows 10

## Observed malfunctions.

The following features do not work properly:

- a. Importing photos and videos
- b. Synchronizing the folder

## Symptoms during import or synchronization.

1. Photos imported in the wrong order, missing photos, or import completely impossible.
2. In the import dialog box, some thumbnails/miniatures do not appear or are grayed out.
3. The message “Importing files...” remains displayed indefinitely, the progress bar is frozen, and the operation must be interrupted.
4. After closing Lightroom Classic, if it no longer starts, open Task Manager to end Adobe Lightroom Classic tasks, then restart from Creative Cloud Desktop.

## Cause identified.

The presence of MP4 video files (e.g., P1001508.MP4) in the source folder is causing the problem.
When RW2 and MP4 files are mixed in the same directory, importing or syncing in Lightroom Classic fails or becomes unstable.

## Request to Lightroom Classic support and development team.

Please analyze and fix this issue as soon as possible, as it prevents direct import from the memory card when photos and videos are stored together—which is a common use case for many users.

## Temporary workarounds while awaiting a fix:

a. First copy the files from the memory card to a hard drive, move the video files to a different folder than the photos, then start importing into Lightroom Classic.
b. If the camera has two memory cards, configure video recording to a dedicated card to automatically separate photos and videos.

## Related incidents reported to LrC Support:
ADB-42940761-Y9B5
ADB-41977685-T3P8