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Participant
May 29, 2024
Question

Seriennummer nicht mehr gültig / Produkt läuft in 5 Tagen ab

  • May 29, 2024
  • 1 reply
  • 860 views

Seit gestern blobbt ein Fenster mit der Meldung: "Deine Seriennummer, mit der dein Programm aktiviert wurde, ist nicht mehr gültig. Und dem Hinweis, das dieses Produkt in 5 Tagen deaktiviert wird."  Und es wird einem gleichzeitig die Software der Cloud zu einem ermässigten Preis angeboten.

Da wir die Lizenzen gekauft haben und bisher immer damit gearbeitet haben, ist es uns unklar, wieso die Nummer plötzlich nicht mehr gültig sein soll. Es betrifft die CS6 Suite. Für das was wir arbeiten, reicht diese völlig aus, wir möchten nicht auf die Cloud umsteigen. Inzwischen ist mir auch bekannt, das es auch anderen mit "alten" Versionen von vor 2022 so geht.  Kann uns da jemand bitte helfen? Danke.

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1 reply

Rob_Cullen
Community Expert
Community Expert
May 29, 2024

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/invalid-revoked-serial-numbers.html

Adobe may take years to eventually identify Invalid or Revoked Serial Numbers. Your only option might be to show proof to Adobe Support that you have a legitimate version. (eg. a purchase invoice or receipt.)

 

Regards. My System: Windows-11, Lightroom-Classic 15.1.1, Photoshop 27.3.1, ACR 18.1.1, Lightroom 9.0, Lr-iOS 10.4.0, Bridge 16.0.2 .