Account verlängert Bilder weg

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
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Hallo an Alle,

ich habe habe eine studentenversion der adobe creative cloud. Diese muss man jedes jahr verlängern. Nachdem mein erstes abojahr abgelaufen ist, habe ich die version über die Universität verlängert. (Gleiche mail gleiche daten usw.) zu meinem bösen überraschen sind jetzt aber ALLE bilder weg. Ich hatte sehr viele bilder und ich brauche hilfe diese wiederzubekommen. Telefonnummer find ich leider keine und chat geht auch nicht. Ich hoffe mir kann irgendwer helfen! Lg Simon

gerne kann ich euch auch noch daten geben falls nötig

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Rikk Flohr_Photography

Community Manager

A Federated ID such as an educational institution can log in two different ways creating two accounts with a single Adobe ID. I looked at your account and see one is empty and one has GB of data associated with it.

When you log in you should be presented with two options. Personal and Education (or similar). Which are you choosing?

Rikk Flohr: Adobe Photography Org

D

defaultymk8sjovhsaiAuthor

Participant

Danke für die schnelle Antwort!

Leider habe ich keine Möglichkeit zwischen Personal und education account zu wählen. Ich werde nach anmeldung über die universität sofort zu dem account weitergeleitet, auf welchem jedoch keine bilder sind. Es beruhigt mich aber zu wissen, das die bilder doch noch irgendwo sind.

gibt es eine andere möglichkeit zwischen den accounts zu wechseln?

lg Simon Köck

Rikk Flohr_Photography

Community Manager

What happens if you sign in at www.adobe.com?

Rikk Flohr: Adobe Photography Org

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