Activación de la cuenta

Hola. Tengo problemas con la activación de todos los programas ya que me avisa de que no puedo adquirir una nueva licencia. Puede ser porque tuve una licencia con otro administrador que ya no mantengo, por lo que he comprado una nueva pero parece ser que me detecta la antigua y no me permite trabajar con ningun programa.

¿Alguien sabe como podría acceder a mi nuevo servicio de pago? Ya lo he probado todo...

Gracias.