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Participant
December 12, 2022
Question

Alte Ordnerstruktur wiederherstellen neuem Abo

  • December 12, 2022
  • 1 reply
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Hallo liebe Community, 

 

nachdem meine Adobe CC Abonement abgelaufen war, habe ich es noch einmal neu gekauft um Lightroom weiter nutzen zu können. Als ich es aber neu installiert habe, fehlen sämtliche Ordner und Alben, obwohl meine Anmeldetaen identisch geblieben sind. Gibt es eine Chance die vorherige Ordnerstruktur wie sie in der Cloud gespeichert war wiederherzustellen ?

 

Wäre echt super, wenn mir da jemand eventuell weiterhelfen könnte.

 

 

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1 reply

Rikk Flohr_Photography
Community Manager
Community Manager
December 12, 2022

Greetings,

 

I've reviewed your Adobe ID and see that you have a Corporate/Education Account. I see storage being used on both your Personal Login (9 GB) and your Enterprise Login (105 GB).  The Personal account is active but the Enterprise account is closed. 

 

Your issue can best be resolved by contacting Adobe Customer Care at https://helpx.adobe.com/contact.html. Click on the live chat link in the lower right of this page. Typing “Agent” into the chat text field will bypass the initial chat bot.

 

Rikk Flohr: Adobe Photography Org