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S
stellaowl
Participant
June 27, 2023
Question

Impossible d'afficher les photos et lancer le logiciel (Message d'erreur)

  • June 27, 2023
  • 1 reply
  • 158 views

Bonjour,

 

Depuis quelques jours, lorsque je lance le logiciel, ce dernier de répond pas.

Aucune de mes photos chargées ne s'affiche (cf capture d'écran). Un message d'erreur apparait (cf capture d'écran). Lorsque je clique sur OK, le logiciel se ferme. 

J'ai vérifié la mise à jour du logiciel puis celui du PC, tout est à jour.

 

Avez-vous déjà rencontré ce bug ? Quelles sont les solutions possibles pour palier à ce problème ?

 

Merci d'avance !

This topic has been closed for replies.

1 reply

Sameer K
Community Manager
Sameer KCommunity Manager
Community Manager
July 4, 2023

Hey @stellaowl. Welcome to the Lightroom Community. I'll help you figure this out.

 

What version of Lightroom are you working on? Is this machine or the internet connection managed by an IT at your work/school? 

 

This error appears when Lightroom is unable to access its required network endpoints. Check this content: https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html, and make sure you have no network restrictions on these domains and ports. 

 

The current version of Lightroom is v6.4; please update Lightroom via the Creative Cloud desktop app. Let me know if the issue exists.

 

Thanks!
Sameer K

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