La app android se ha quedado actualizando

Buenas tardes. Ayer me suscribí, incluyendo plazo de pruebas, a la aplicación. Nada más hacerse efectiva la suscripción, el total de fotos que estaban en la aplicación "desaparecieron", poniendo las carpetas y álbumes que estaban todos con cero fotografías. 

Luego, la app se ha quedado con un mensaje que dice: "Copiando a nueva ubicación de almacenamiento... cuando acabe, la aplicación se reiniciará".

Así lleva más de 20 horas. Es eso normal? El número de fotos que tenía la app superaba las 2000 si no me equivoco. 

Me gustaría saber si es normal que tarde tanto y si no voy a perder mis fotografías.

Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.