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琢
琢充39004054a77f
Participating Frequently
August 6, 2024
Answered

Lightroomでクラウド上データの書き出しできない

  • August 6, 2024
  • 4 replies
  • 1832 views

助けてください。

デスクトップ版Lightroomにて
写真の書き出しをしようとした際に
クラウドデータを書き出そうとすると
エラーを吐き出します。

エラーメッセージ
タイトル:一部の書き出し操作に警告またはエラーが発生しました
詳細欄:ファイルがサポートされていないか破損しています
ファイル名((unkown C++ exception))


補足:
(1)ipad,iPhoneでは同データを書き出し可能
(2)クラウドを経由した場合PC保管のデータも書き出し不可
(3)詳細バージョンは下記
Lightroom バージョン: 7.4.1 x64 [ 20240625-1512-ca1977c ] (Jun 25 2024)
NGL バージョン: 1.37.0.9
WF バージョン: 6.4 b041ae4
VF バージョン: 1.0.139
HIL バージョン: 40409
CAI バージョン: adobe_c2pa/0.9.3 c2pa-rs/0.31.0

オペレーティングシステム : Windows 11
OS バージョン : Windows 11 Home (2009)
アプリケーションアーキテクチャ : x64
システムアーキテクチャ : x64
コンピューターモデル: MouseComputer Z590-S01 / 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz
論理プロセッサー数 : 16
プロセッサーの速度 : 2.4 GHz
内蔵メモリ : 65406.3 MB
Lightroom で使用できる物理メモリ: 65406.3 MB
Lightroom で使用している物理メモリ: 2811.6 MB (4.2%)
Lightroom で使用している仮想メモリ: 8830.4 MB
メモリのキャッシュサイズ : 4598.0 MB

Camera Raw 内部バージョン: 16.4 [ 1897 ]
Camera Raw で使用した最大スレッド数 : 9
Camera Raw の SIMD 最適化 : SSE2,AVX,AVX2
Camera Raw の仮想メモリ: 1035MB / 32703MB (3%)
Camera Raw の物理メモリ: 1015MB / 65406MB (1%)

ディスプレイ : 1) 3840x2160, 2) 3840x2160, 3) 1080x1920
システム DPI 設定 : 144 DPI (高 DPI モード)
デスクトップコンポジションが有効 : はい
入力の種類 : マルチタッチ : いいえ、統合型タッチ : いいえ、統合型ペン : いいえ、外付けタッチ : いいえ、外付けペン : いいえ、キーボード : いいえ

グラフィックプロセッサー情報 : DirectX: NVIDIA GeForce RTX 3060 (27.21.14.6172) - 12 GB
グラフィックプロセッサー詳細: 読み込み : はい、サポート : はい、計算 : はい、init : I4_GPU4、ハード : success、ソフト : success、al : はい、dl : いいえ
OS のメディア機能: true

アプリケーションフォルダー: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
設定フォルダー : C:\Users\mafuy\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
ライブラリフォルダー: C:\Users\mafuy\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data

This topic has been closed for replies.
Correct answer Sameer K

Sameer K
いつも対応ありがとう

ダイレクトメッセージでファイルを送付したので
確認してみてください

スクリーンショットは添付の通りです

念のためいろいろ試した後最新のシステム情報も
下に示します

Lightroom バージョン: 7.4.1 x64 [ 20240625-1512-ca1977c ] (Jun 25 2024)
NGL バージョン: 1.37.0.9
WF バージョン: 6.4 b041ae4
VF バージョン: 1.0.139
HIL バージョン: 40409
CAI バージョン: adobe_c2pa/0.9.3 c2pa-rs/0.31.0

オペレーティングシステム : Windows 11
OS バージョン : Windows 11 Home (2009)
アプリケーションアーキテクチャ : x64
システムアーキテクチャ : x64
コンピューターモデル: MouseComputer Z590-S01 / 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz
論理プロセッサー数 : 16
プロセッサーの速度 : 2.4 GHz
内蔵メモリ : 65406.3 MB
Lightroom で使用できる物理メモリ: 65406.3 MB
Lightroom で使用している物理メモリ: 1064.1 MB (1.6%)
Lightroom で使用している仮想メモリ: 1358.1 MB
メモリのキャッシュサイズ : 1034.8 MB

Camera Raw 内部バージョン: 16.4 [ 1897 ]
Camera Raw で使用した最大スレッド数 : 9
Camera Raw の SIMD 最適化 : SSE2,AVX,AVX2
Camera Raw の仮想メモリ: 4MB / 32703MB (0%)
Camera Raw の物理メモリ: 4MB / 65406MB (0%)

ディスプレイ : 1) 3840x2160, 2) 3840x2160, 3) 1080x1920
システム DPI 設定 : 144 DPI (高 DPI モード)
デスクトップコンポジションが有効 : はい
入力の種類 : マルチタッチ : いいえ、統合型タッチ : いいえ、統合型ペン : いいえ、外付けタッチ : いいえ、外付けペン : いいえ、キーボード : いいえ

グラフィックプロセッサー情報 : DirectX: NVIDIA GeForce RTX 3060 (32.0.15.6081) - 12 GB
グラフィックプロセッサー詳細: 読み込み : はい、サポート : はい、計算 : はい、init : I4_GPU4、ハード : success、ソフト : success、al : はい、dl : いいえ
OS のメディア機能: true

アプリケーションフォルダー: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
設定フォルダー : C:\Users\mafuy\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
ライブラリフォルダー: C:\Users\mafuy\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data


Thanks for sharing the screenshot, samples, and the rest of the details. I think we're very close.


The registry location of the OS default folders is changed to OneDrive & sometimes this breaks Export functionality.

Please check & update the value for the 'My Pictures' to match the example screenshot. 

 

 

Here is an unchanged example. You have to rewrite 'C:¥Users¥mafuy¥OneDrive¥' to %USERPROFILE%¥PICTURES
We have to get the registries in the default state.

 

Let me know how it goes. Thanks!

Sameer K

4 replies

琢
琢充39004054a77fAuthor
Participating Frequently
August 7, 2024

作業している動画をアップロードするね助けて

Sameer K
Community Manager
Sameer KCommunity Manager
Community Manager
August 7, 2024

Thanks for sharing the video. It helps. Here are a few things:

1 - Please share a few sample images with me via direct message or upload a set of files and share the link to the images here.

 

2 - Check the registry entries in the following location (might require IT authorization as this might be a work machine):

  • Press Windows + R > type in 'Regedit' and press OK to open Registry Editor.
  • Navigate to the following location in Registry Editor: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Please share a screenshot of this window.

 

Thanks!
Sameer K

琢
琢充39004054a77fAuthor
Participating Frequently
August 8, 2024

Sameer K
いつも対応ありがとう

ダイレクトメッセージでファイルを送付したので
確認してみてください

スクリーンショットは添付の通りです

念のためいろいろ試した後最新のシステム情報も
下に示します

Lightroom バージョン: 7.4.1 x64 [ 20240625-1512-ca1977c ] (Jun 25 2024)
NGL バージョン: 1.37.0.9
WF バージョン: 6.4 b041ae4
VF バージョン: 1.0.139
HIL バージョン: 40409
CAI バージョン: adobe_c2pa/0.9.3 c2pa-rs/0.31.0

オペレーティングシステム : Windows 11
OS バージョン : Windows 11 Home (2009)
アプリケーションアーキテクチャ : x64
システムアーキテクチャ : x64
コンピューターモデル: MouseComputer Z590-S01 / 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz
論理プロセッサー数 : 16
プロセッサーの速度 : 2.4 GHz
内蔵メモリ : 65406.3 MB
Lightroom で使用できる物理メモリ: 65406.3 MB
Lightroom で使用している物理メモリ: 1064.1 MB (1.6%)
Lightroom で使用している仮想メモリ: 1358.1 MB
メモリのキャッシュサイズ : 1034.8 MB

Camera Raw 内部バージョン: 16.4 [ 1897 ]
Camera Raw で使用した最大スレッド数 : 9
Camera Raw の SIMD 最適化 : SSE2,AVX,AVX2
Camera Raw の仮想メモリ: 4MB / 32703MB (0%)
Camera Raw の物理メモリ: 4MB / 65406MB (0%)

ディスプレイ : 1) 3840x2160, 2) 3840x2160, 3) 1080x1920
システム DPI 設定 : 144 DPI (高 DPI モード)
デスクトップコンポジションが有効 : はい
入力の種類 : マルチタッチ : いいえ、統合型タッチ : いいえ、統合型ペン : いいえ、外付けタッチ : いいえ、外付けペン : いいえ、キーボード : いいえ

グラフィックプロセッサー情報 : DirectX: NVIDIA GeForce RTX 3060 (32.0.15.6081) - 12 GB
グラフィックプロセッサー詳細: 読み込み : はい、サポート : はい、計算 : はい、init : I4_GPU4、ハード : success、ソフト : success、al : はい、dl : いいえ
OS のメディア機能: true

アプリケーションフォルダー: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
設定フォルダー : C:\Users\mafuy\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
ライブラリフォルダー: C:\Users\mafuy\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data

琢
琢充39004054a77fAuthor
Participating Frequently
August 7, 2024

追加情報

・Microsoft Visual C++の再ダウンロード
・one Driveのアンインストール
を行っても書き出しができない

琢
琢充39004054a77fAuthor
Participating Frequently
August 7, 2024

いろいろ試して追加でわかったことは
・WEB上からRAWデータのダウンロードは可能・アプリからRAWデータ+設定データ(PSD)の保存が可能・アプリ、WEB上ともにRAWデータの編集はタイムリーに適応されている
以上から書き出しのプロセス（画像データへの変換）にエラーが生じていそうなんだ詳しい人は助けて

Sameer K
Community Manager
Sameer KCommunity Manager
Community Manager
August 6, 2024

Hey, @琢充39004054a77f. Welcome to the Lightroom Community. Thanks for sharing all the details.

What is the image format of the original files? Does this happen with all the images?

 

The GPU drivers of the NVIDIA GeForce RTX 3060 (27.21.14.6172) are from around 2021 - 6 months or newer drivers are recommeneded. Please try updating the GPU drivers using Nvidia's auto detect tool and seek assistance from Nvidia if you get stuck somewhere.

 

If this does not help, before going further, you must ensure you have all the data backed up locally or on the cloud.

You can log on to Lightroom Web (https://adobe.ly/3LUKpiM) to check and confirm everything is synced.

 

Try these steps:

  • Go to the following location

    C:\Users\<Username>\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC
    or
    Press Windows + R & type in the following - %localappdata%\Adobe\Lightroom CC\Data

    SameerK_0-1686343217595.png
  • You'll find a folder inside it with a long cryptic string of numbers and letters (for example: d1a4f88d2b534c7d91022136fd182532). Open that folder.
  • In the folder, delete or move out all the files named Managed Catalog.[anything]. Also, delete the Previews.db file
  • Launch Lightroom.

Let me know how it goes,

Thanks!
Sameer K

(Use '@mention' to tag me when you reply)

琢
琢充39004054a77fAuthor
Participating Frequently
August 7, 2024

サミール連絡ありがとう。
拡張子は【.CR2】【.jpg】等いろいろ試したけど書き出せなかったよ、追加で試してみたが、Lightroomだけでなく、Lightroom CCでも書き出しができず、ローカルのファイルも書き出しができなかったんだ。

友人にサポートしてもらい、NVIDIA GeForce RTX 3060のドライバーも最新のものにアップデートしたけどダメでしたLightroom
Web にすべてアップロードされていていたよ
教えてくれた手順でもダメでした・・・・

アプリ上でみるときちんとiPadで変更された設定が反映されているからパソコン上の書き出し設定が問題なはずです
僕を助けてください%MCEペーストビン%

 

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