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Meltem294978585o5n
Participant
Apr 20, 2023 2:50 AM UTC
Answered

Lightroom auf neues Handy

Hallo zusammen, 

ich habe ein neues Iphone und habe die App Lightroom mobile erneut heruntergeladen. Auf meinem alten Handy hatte ich ein Abonnement abgeschlossen. Nun wollte ich mich mit meinem neuen Handy bei Lightroom über die App anmelden. Mein Abonnement wird aber nicht mehr angezeigt und meine ganzen Bilder in der Cloud sind WEG! Über Abonnements und Käufe bei meiner Apple ID kann ich mein Abo aber sehen! Es besteht immernoch ein Abonnement WO sind meine ganzen Bilder und wieso ist mein Zugang nicht auf Premium freigeschaltet obwohl ich ein Abonnement habe ! Auf meinem alten Hanfy komme ich jetzt auch nicht mehr in die App mit der Premiumfunktion rein!!! Die App erkennt aber dass ein Abonnement vorhanden ist! Sobald ich mich aber einlogge kommt nichts !!! Bitte dringend um eine Antwort. Danke

Meltem294978585o5nCorrect answer
Participant
Apr 20, 2023 3:00 AM UTC

Und wenn ich auf Köufe wiederherstellen klicke findet die App KEINE Köufe obwohl ein  Abonnement besteht... 

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6 replies

excited_realist1121
Participant
Jun 16, 2025 8:07 PM UTC

Hallo, ich habe hier das gleich Problem, nur mit einem Android (Samsung)

Es ist ein gültiges Abo vorhanden. Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf die Premiumfunktionen.

Auch nach erneuter Anmeldung und Installation der App.

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Adobe Employee
Charlie.D
Adobe Employee
Apr 21, 2023 11:30 PM UTC

Hello @Meltem294978585o5n 

Adobe's system says you have multiple accounts/logins.  I will send you a separate message to share your paid account details more privately.

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Katha33438879obji
Participant
Nov 7, 2023 6:59 AM UTC

Hi, I have exactly the same problem. Please advise me what to do. 

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    Adobe Employee
    Charlie.D
    Adobe Employee
    Nov 7, 2023 5:42 PM UTC

    Hello @Katha33438879obji 

    I see the email address you used to sign in and post on this forum has a valid subscription.  Please sign into Lightroom using the same email address you used to access the forum tool. 

     

    If you need more help, please contact Adobe Support via chat for fastest help:
    Visit https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
    ...and in the chat field (lower right), type AGENT

    Translate
    Meltem294978585o5nAuthor
    Participant
    Apr 20, 2023 3:02 AM UTC

     

    Und wenn ich auf Käufe

    wiederherstellen klicke findet die App KEINE Käufe obwohl ein  Abonnement besteht... 

    Translate
    Meltem294978585o5nAuthorCorrect answer
    Participant
    Apr 20, 2023 3:00 AM UTC

    Und wenn ich auf Köufe wiederherstellen klicke findet die App KEINE Köufe obwohl ein  Abonnement besteht... 

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