Lightroom iOS não reconhece assinatura ativa após troca de iPhone (assinatura via App Store)
Olá,
Estou enfrentando um problema com o Adobe Lightroom no iOS após trocar de iPhone.
Descrição do problema
Tenho uma assinatura ativa do Lightroom Premium (Plano anual 40 GB) adquirida pela App Store (Apple).
Após trocar de iPhone, o aplicativo não reconhece minha assinatura Premium, mesmo ela estando ativa.
Dentro do Lightroom, ao tentar restaurar a compra, recebo a mensagem:
“Nenhuma compra restaurada – Restauração concluída, mas não há compras anteriores.”
O app continua se comportando como versão gratuita.
A assinatura está ativa no ID Apple
Plano: Lightroom Premium anual 40 GB
Valor: R$ 99,90 por ano
Próxima renovação: 18/03/2026
Ações realizadas:
- Removi o Lightroom do iPhone
- Reiniciei o aparelho
- Reinstalei o Lightroom pela App Store
- Fiz login novamente com minha conta Adobe
- Tentei restaurar a compra várias vezes
- Conferi se o email do ID Apple e da conta Adobe são o mesmo
- Verifiquei que a assinatura está ativa em Ajustes → ID Apple → Assinaturas
- Mesmo assim, o problema persiste.
Gostaria de ajuda para reassociar minha assinatura da App Store à minha conta Adobe, pois tudo indica ser um problema de sincronização entre Apple e Adobe após a troca de dispositivo.
Obrigado!
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