Skip to main content
satisfied_Whirlwind1e10
Participant
September 9, 2026
Question

Lightroom Premium activo en App Store pero no reconocido en la app

  • September 9, 2026
  • 1 reply
  • 9 views

Tengo una suscripción activa de Lightroom Premium de 100 GB comprada mediante la App Store de Apple, con renovación el 24 de septiembre.

Después de cambiar de iPhone, Lightroom dejó de reconocer la suscripción Premium. He comprobado que la suscripción sigue activa en Apple. He probado “Restaurar compras”, reiniciar el iPhone y entrar tanto con mi cuenta habitual de Adobe como mediante “Continuar con Apple”.

En ambos casos Lightroom indica “No hay compras restauradas” y las funciones Premium siguen bloqueadas. Adobe tampoco detecta un plan activo asociado a ninguna de las dos cuentas.

Necesito ayuda para volver a vincular mi suscripción activa de App Store con Lightroom.

    1 reply

    Community Manager
    Charlie.comCommunity Manager
    Community Manager
    September 10, 2026

    Hello ​@satisfied_Whirlwind1e10 

    I see no purchase history for the account you used to write for help here, or for the Apple ID you also tried.  You need to sign into Lightroom with the same email address (for Adobe not Apple) that you originally used to subscribe.  I will send you a private message with more information I help can help you.

    Kind regards, 

    Charlie D

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices