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Participant
October 7, 2019
Question

ME ELIMINAN POR SER VENEZOLANA

  • October 7, 2019
  • 2 replies
  • 920 views

Estados Unidos está haciendo una censura a Venezuela, lo cual ok, todos sabemos y entendemos. Y por eso van a eliminar las cuentas de Adobe a todos los que están en Venezuela. (La verdad ni sé mucho en qué ayuda evitar que podamos dibujar o editar fotos, pero vale). Y quiero saber, si yo soy venezolana, pero ya NO vivo en Venezuela, ¿También tengo que ser sancionada? ¿No hay una manera de que pueda quedarme con mi cuenta si ya no vivo ahí? De verdad necesito ayuda, mi trabajo depende de esas aplicaciones. Espero que alguien pueda ayudarme.

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2 replies

XacirD
Participant
October 8, 2019

Hola... Hace muuuchos años (2013? o 2014?) tuve que cambiar mi cuenta de Venezuela a una de Estados Unidos por el tema de facturación, así que me parece extraño que uses las aplicaciones con una cuenta venezolana en el extranjero, a menos que uses los servicios gratuitos de Adobe, en ese caso este link te puede ayudar https://helpx.adobe.com/es/x-productkb/policy-pricing/change-country-associated-with-adobe-id.html  Aunque no lo dice claramente creo que solo se refiere a las cuentas creadas en Venezuela, no debería afectar a las cuentas que operan en Venezuela con facturaciones en otros países!

Sofi0501Author
Participant
October 8, 2019
Bueno, no todos salimos antes del 2013 o 2014 como usted jajaja, y sí uso los servicios gratuitos de Adobe, no todos contamos con tarjeta de crédito lamentablemente. Mi cuenta fue creada en Venezuela, pero ya no vivo allí.
XacirD
Participant
October 8, 2019
Yo sigo en Venezuela!
carlosgarro
Community Expert
Community Expert
October 7, 2019

Hola Sofi, creo que solo afecta a los que están en territorio venezolano.

Revisar la información completa en el siguiente vínculo >> https://helpx.adobe.com/la/x-productkb/policy-pricing/executive-order-venezuela.html?fbclid=IwAR1Uk-Oy8USmZP_31Or4ep9yK6MWypdW8QBpLrYHydEx4quaI195tpLfbZw

Sofi0501Author
Participant
October 7, 2019
Hola, gracias por responder. El problema es que eso a lo leí antes y no hay nada que me ayude. Si me imaginé que era solo para los que estaban en Venezuela, pero yo no lo estoy e igualmente me la van a quitar, lo que quiero saber es cómo evitar eso.
carlosgarro
Community Expert
Community Expert
October 8, 2019

Creo que la letra fina del edicto del Gobierno incluye a todos los venezolanos, me parece que en el centro de soporte deberían contestarte con un 100% de certeza.

Estos son los números disponibles:

  • Argentina: 0800-266-5261
  • El Caribe: 01-800-249-1039
  • Chile: 1230-020-0109
  • Colombia: 01-800-518-2893
  • Costa Rica: 0800-012-1842
  • México: 01-800-253-1290
  • Perú: 0-800-77-989
  • Otros países de Latinoamérica: 001-408-352-9228
  • España 900-810-339 

Te aconsejo llamar para que te ayuden.