Minhas fotos sumiram

Ola, de repente minhas fotos ficaram todas "cinzas" e eu não conseguia mais editar nem exporta-las para meu celular, dai eu tentei exportar a imagem original, e tinha uma msg dizendo que se eu tivesse o premium iria conseguir pq o aplicativo fazia backup na nuvem e com o premium se eu perdesse a foto conseguiria recupera-la, dai eu comprei o premium e todas as minhas fotos sumiram.