Não é possível usar o lightroom após compra

Essa tarde assinei o premium do lightroom mobile via cartão de crédito. O aplicativo primeiro me fez a cobrança 2 vezes e após isso extornou apenas 1 vez, mantendo a outra como pagamento normal. Após isso tentei usar os recursos Premium porém sem sucesso, já tentei restaurar a compra mas apenas diz "sua conta não tem compras anteriores", também tentei todos os métodos do suporte e até agora nenhuma solução.