No puedo hacer uso de mi aplicación y si pagué mi paquete anual

Hola! Tengo un problema a con la aplicación. He pagado mis anualidades automáticamente. Pero esta última se debe de pagar nuevamente hasta diciembre del 2024, mas sin embargo ya no puedo hacer uso de mi aplicación. Aparece como si no pagara yo el paquete premium. 
ya intenté de todo y no puedo actualizarlos. Hace ya dos meses que no puedo editar mis fotos. 
que hago?