Pago la suscripción y no tengo las funciones premium

Hola estoy pagando mí suscripción ,pero mi sorpresa es que no tengo las funciones premium de la aplicación,ya no sé como resolver esto,ni que más hacer,no tengo forma de comunicarme con nadie ni por teléfono ni por email. Uso Android, les agradecería mucho que me ayudarán, ya que es para es importante, gracias.