Participating Frequently

Question

Photos disparues!

Forum|Forum|2 years ago
April 8, 2023
3 replies
377 views

Bonjour,

Toutes mes photos ont disparues sur mon compte Lightroom! Je ne sais pas comment les retrouver.

J'utilise Lightroom uniquement avec mon iPhone.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci à l'avance!

iOS: iPhone

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selondon

Community Expert

Usually, the things that would cause this to happen are the wrong Adobe ID sign in or that the App (and it's data) have been deleted at some point. Or the phone wiped.

Checking your iPhone Storage for Lightroom may indicate how much data Lightroom is taking up on the phone and whether there may be hidden data (photos).

If so, you could try this:

https://helpx.adobe.com/uk/lightroom-classic/kb/recover-lightroom-mobile-photos-itunes-file-sharing.html

First though, it may be best to see if a member of Adobe Staff may be able to check out your Adobe ID.

Ranjisha Sengupta

Legend

Hi @Melissandre29300767noqv

Thanks for reaching out.

Do you have a subscription? Did you reinstall/ re-logged into the app recently?

Please log in to https://lightroom.adobe.com/ and let us know if you can see the images.

We're here to help, need some details.

Best,

Ranjisha

M

Melissandre29300767noqvAuthor

Participating Frequently

Bonjour,
Merci de me répondre!
Est-il mieux que je tente de vous écrire en anglais?

J’utilise une version gratuite de lightroom (je n’avais pas les accès premium). J’ai dû me reconnecter oui. Depuis quelques temps, mes applications sur mon téléphone se déconnectent. C’était la première fois que ça m’arrivait avec Lightroom.
Mais une fois reconnectée, tout avait disparu : mes photos/albums, mes « presets » (filtres, paramètres prédéfinis de l’utilisateur). Comme si je n’étais pas dans mon compte, mais dans un nouveau compte vide. Est-ce parce que je n’avais pas d’abonnement?
J’ai Lightroom 8.2.2 en ce moment. Mais je ne sais pas si c’était ça avant la déconnection.
Est-ce que mes photos sont stockées quelque part encore?

Je vais tenter le lien que vous m’avez envoyé.

Merci

Envoyé de mon iPhone

M

Melissandre29300767noqvAuthor

Participating Frequently

Les dernières photos que j'ai prises c'était le 2 avril dernier.

selondon

Community Expert

To help someone assist further, could you provide so more details, such as;

Do you have a subscription or are you using the free version of the app?

Which device and version of Lightroom are you using?

Also, have you double checked the log in details are correct?

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