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M
matinrouge
Participant
September 12, 2023
Question

Photos disparues dans Lightroom Cloud sur PC Windows

  • September 12, 2023
  • 1 reply
  • 198 views

Les photos ne s'affichent plus dans Lightroom Cloud sur PC Windows, mais très bien sur la version web ou sur la deuxième machine.
Je suis abonné à Lightroom Classic et tout est à jour.
Capture de l'interface vide de photo.

This topic has been closed for replies.

1 reply

Rob_Cullen
Community Expert
Rob_CullenCommunity Expert
Community Expert
September 12, 2023

Strange that your screen-clip of Lightroom-Desktop does not show any Sync icon. (That would account for no previews)

I would expect to see it as in my example-

 

"on the second machine."-  Is Lightroom-Desktop activated (Signed In) on the problematic machine?

 

Regards. My System: Windows-11, Lightroom-Classic 15.3, Photoshop 27.5, ACR 18.3, Lightroom 9.3, Lr-iOS 10.4.0, Bridge 16.0.3 .
M
matinrougeAuthor
Participant
September 13, 2023

Bonjour,
Merci pour la réponse.
Je me suis déconnecté et reconnecté, mais toujours pareil et les icônes manques.

Version Lightroom : 6.5 x64 [ 20230808-1935-ddaacdd ] (Aug 8 2023)
Version NGL: 1.33.0.12
Version WF: 5.5 1def343
Version VF: 1.0.135.5
Version HIL: 40405
Version CAI: adobe_c2pa/0.4.2 c2pa-rs/0.18.0

Système d'exploitation : Windows 11
Version du SE : Windows 11 Home (2009)
Architecture de l'application : x64
Architecture du système : x64
Modèle d'ordinateur: Gigabyte Technology Co., Ltd. X570 AORUS ELITE / AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor
Nombre de processeurs logiques: 16
Vitesse du processeur : 3,5 Ghz
Mémoire intégrée : 65456,9 Mo
Mémoire réelle disponible pour Lightroom : 65456,9 Mo
Mémoire réelle utilisée par Lightroom : 370,8 Mo (0,5%)
Mémoire virtuelle utilisée par Lightroom : 396,4 Mo
Taille de la mémoire cache : 0,0 Mo

Version interne de Camera Raw: 15.5 [ 1595 ]
Nombre maximal de liens utilisé par Camera Raw : 9
Optimisation SIMD de Camera Raw : SSE2,AVX,AVX2
Mémoire virtuelle de Camera Raw: 0Mo / 32728Mo (0%)

Affichages : 1) 2560x1440, 2) 1920x1200
Paramètre PPP du système : 96 PPP
Composition sur le Bureau activée: Oui
Types d'entrée: Tactile multipoint : Non, Tactile intégré : Non, Plume intégrée : Non, Tactile externe : Non, Plume externe : Non, Clavier : Non

Informations relatives au processeur graphique : DirectX: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB (31.0.15.3640) - 6 GB
Détails du processeur graphique: chargé : Oui, pris en charge : Oui, en cours de calcul : Oui, init : I4_GPU3, dur : success, doux : success, al : Oui, dl : Non
Capacité média du système d'exploitation: true

Dossier de l'application: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
Dossier des paramètres : C:\Users\matin\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
Dossier de la bibliothèque: C:\Users\matin\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data

Rob_Cullen
Community Expert
Rob_CullenCommunity Expert
Community Expert
September 14, 2023

System Info looks OK (to my limited knowledge).

Time to contact Adobe with a Support Chat-

 

Contact adobe support by clicking here,

https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

In the chat field (lower right of screen), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.
If you are not able to get to the chat window, then disable your ad-blockers, firewall, enable cookies/scripts on your browser. If it still fails then change your browser/machine/network.

Regards. My System: Windows-11, Lightroom-Classic 15.3, Photoshop 27.5, ACR 18.3, Lightroom 9.3, Lr-iOS 10.4.0, Bridge 16.0.3 .
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