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Participating Frequently
September 16, 2021
Question

Problema na sincronização desktop > cloud

  • September 16, 2021
  • 2 replies
  • 532 views

Apos dois anos de uso do LR  no desktop sem qualquer problema com sincronização para a nuvem, no dia 13 de setembro 2021 nao consigo mais fazer upload de fotos do Lr  desktop para Adobe Cloud. Dados relevantes:

1 - Fotos foram copiadas por cabo da camera para uma pasta no meu HD e de lá foram adicionadas no Lr  desktop com sucesso. Ha dois anos esse procediento funciona e consigo editar no Lr Celular imediatamente apos upload do desktop para Cloud.

2 - Já coloquei todas as opções do Norton em disabled mas mesmo assim nada sobe para a nuvem e a mensagem no aplicativo indica permanentemente " sincronizando xxx fotos".

3 - Com o problema já ocorrendo no desktop, tirei nova foto com celular e adicionei no Lr  Celular. Após sincronização essas fotos foram para a nuvem Adobe e aparecem no Lr do desktop, corretamente. Mas, após fazer qualquer edição nessa foto no desktop, essas  modificações não sobem para a nuvem. Isso indica, aparentemente, que o problema está apenas no upload do desktop para a Adobe Cloud.

4 - Já fiz atualização do Lr  no dia 14 pensando que isso poderia ser algum problema de versão mas o problema continua.

5 - Desktop é Windows 10 Home, Versão 21H1 atualizado com as ultimas correções disponíveis.

6 - Lightroom Versão 4.4 (Desktop) ultima atualixação feita em 14 de setembro de 2021, após o problema de sincronização já estar ocorrendo.

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2 replies

Participant
December 8, 2022

estou exatamente com o mesmo problema. você conseguiu reoslver?

Participating Frequently
December 8, 2022
O problema foi resolvido pelo Suporte de segundo nível da Adobe que, remotamente, fez uma recuperação do meu catálogo local e tudo se resolveu. Isso foi há mais de um ano e não tornou a acontecer.



Enviado do meu Samsung S10
Rikk Flohr_Photography
Community Manager
September 16, 2021

One thing to check. Make sure you are leaving the edited image in Lr Desktop and going to a new image to commit the edits to syncing. If you stay on the image, the edits don't sync. 

 

If the edits still do not show on your phone check at https://lightroom.adobe.com and see if the edits have arrived in the cloud.  That will determine whether the problem is Desktop>Cloud or Cloud>Device. 

Rikk Flohr: Adobe Photography Org
Participating Frequently
September 16, 2021

Rick, thanks for commenting. I've just checked the link you sent and the photos (not only the edits) are not there, they are only in the Lightroom Desktop. So far, I have photos from cellphone goes up to Adobe Cloud. But Photos added to Lightroom Desktop from camera does not go up to Adobe Cloud.  I believe I have a problem in desktop.

 

By the way, internet access in desktop is perfect, good speed, no restrictions to volume of upload or download.

Rikk Flohr_Photography
Community Manager
September 16, 2021

Can you click on the Cloud Icon - upper right and expand your sync information.  Screenshot what it says and post it here please.

Rikk Flohr: Adobe Photography Org