Hola,
Estoy con complicaciones al crear una máscara, no funciona ninguno de los siguientes: Sujeto, Cielo, Fondo, Gente/Paisajes, Objetos.
He probado con varias fotos y no me genera la máscara en ninguna de las opciones.
Me aparece "Algo ha ido mal. Se ha producido un error inesperado, por lo que la solicitud no se ha podido completar."
Estoy con este problema hace tiempo, me gustaría una solución ya que es una herramienta muy útil y necesaria.
Gracias
Thanks for responding. Let me know if you need anything else. The problem was before the update. @Sameer K
Versión de Lightroom: 8.5.1 x64 [ 20250821-1548-c6398d5 ] (Aug 21 2025)
Versión de NGL: 1.41.0.11
Versión de WF: 7.4 a9dfbad
Versión de VF: 1.0.154
Versión de HIL: 40501
Versión de CAI: c2pa-c/0.6.0 c2pa-rs/0.46.0
Versión de PH: 5.2.3
Sistema operativo: Windows 10
Versión de SO: Windows 10 Home Single Language (2009)
Arquitectura de la aplicación: x64
Arquitectura del sistema: x64
Modelo de equipo: LENOVO 80XL / Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz
Cantidad de procesadores lógicos: 4
Velocidad del procesador: 2,9 GHz
Memoria real disponible para Lightroom: 8066,7 MB
Memoria real usada por Lightroom: 842,5 MB (10,4%)
Memoria virtual usada por Lightroom: 867,4 MB
Tamaño de memoria de caché: 221,1 MB
Versión interna de Camera Raw: 17.5 [ 2318 ]
Número máximo de subprocesos que usa Camera Raw: 3
Optimización de SIMD de Raw de cámara: SSE2,AVX,AVX2
Memoria virtual de Camera Raw: 0MB / 1985MB (0%)
Pantalla: 1920x1080
Ajustes de PPP del sistema: 120 PPP
Modo oscuro: No
Composición de escritorio activada: Sí
Tipos de entrada: Multitoque: No, Toque integrado: No, Pluma integrada: No, Toque externo: No, Pluma externa: No, Teclado: No
Información de procesador gráfico: DirectX: NVIDIA GeForce 940MX (23.21.13.8875) - 2 GB
Detalles del procesador gráfico: cargado: Sí, compatible: Sí, computar: No, inicializar: I2_GPU2, duro: fail_cached_sanity_test, blando: not_checked, al: No, dl: No
Capacidad de medios del SO: true
Carpeta Aplicación: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
Carpeta de ajustes: C:\Users\heble\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
Carpeta Biblioteca: C:\Users\heble\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data
Hi @AgustinaEmed, thanks so much for sharing your System Info!
It looks like your graphics card, the NVIDIA GeForce 940MX, is a bit on the older side and the drivers haven’t been updated since 2017. When you get a chance, could you visit NVIDIA’s website to check for any available driver updates? That might help improve performance a bit.
That said, since the card is aging, you may still run into some issues as Lightroom continues to evolve and gets optimized for newer hardware.
Let me know how it goes or if you need help finding the right driver!
Alek
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