Problemas con mi suscripción

Tengo una suscripción mensual, y desde el mes de octubre dejaron de estar disponibles las funciones premium porque mi “suscripción está caducada” cuando el pago ha sido recurrente y sin ningún atraso. (Adjunto mi cuenta de adobe y factura de pago)

 

Espero pronta respuesta con alguna solución ya que han sido 3 meses de no poder hacer uso de la App y aún así estoy pagando.