Probleme mit Lightroom mobile premium

Ich kann seit einigen Tagen nicht mehr auf meine lightroom Premium-Funktionen zugreifen. 

Ich habe ein aktives Abo, welches ich monatlich per Paypal bezahle. Den Kauf tätigte ich damals über den Google Playstore. Auch diesen Monat ist wie gewohnt das Geld von meinem Konto abgezogen worden. Im Playstore kann ich die Transaktion auch nachvollziehen. 

Bei Adobe ist allerdings mein Premium Abo abgelaufen und ich habe die Benachrichtigung bekommen, dass keine Zahlung erhalten wurde. 

Beim Support konnte ich mein Anliegen nicht klären.  Hatte jemand schon einmal das Problem? Wie soll ich mich verhalten? An wen kann ich mich wenden?

Ich habe in der lightroom-App versucht "Käufe wiederherstellen" zu wählen, da tut sich jedoch nichts, es lädt nur endlos lange.

App neu installieren und neu anmelden etc. verlief alles erfolglos.