Кисть в подписке не работает

здравствуйте, я купила подписку на мобильный лайтрум, но инструмент кисть не работает! переустановка не помогла, просто ставит знак ромба и не выделяет область. что делать, чтобы исправить это? ради этого инструмента и была оформлена подписка