Beim Starten von Photoshop erscheint immer das gleiche Bild

Question

Beim Starten von Photoshop erscheint bei einer Kollegin immer ein altes Bild.

Sie schließt das Bild, aber es kommt beim Starten von PS immer wieder zurück.

Dieses Bild wurde irgendwann in November mit KI bearbeitet und danach gelöscht.

Wir haben folgende Schritte ausprobiert:

Photoshop deinstalliert und neu installiert
Sichergestellt, dass es nur eine Version von Photoshop auf dem PC existiert
Das Bild ist nicht auf dem PC (habe noch extra durch die Suchfunktion bestätigt)
Cache von Photoshop gelöscht
PC mehrfach neu gestartet
Nach Lösungen im Internet gesucht und leider nicht gefunden

Kann uns vielleicht hier jemand helfen?

Vielen Dank.

Grüße

VRRN · Accepted Answer

Wir konnten das Problem lösen.Zuerst haben wir alle Apps deinstalliert, danach die Creative Cloud.Dann haben wir in AppData etc. alle Ordner von Adobe etc. gelöscht.Danach haben wir den Rechner runtergefahren und auf dem Serverprofil auch noch alle verbliebene Ordner gelöscht.Dann haben wir den Rechner neu gestartet und nochmals nach Adobe-Ordner geschaut und entfernt.Am Schluss wieder die Creative-Cloud und die Apps installiert und der Fehler war weg.

c.pfaffenbichler · Answer

Where exactly is the opened file located?

Restoring Preferences after making sure all customized presets like Actions, Patterns, Brushes etc. have been saved might be a good starting point:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/basic-trouble-shooting-steps.html

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