creative kuramıyorum

Creative Cloud'u satın aldım ve indirdim, ancak "Creative Cloud Installer değişiklikler yapmaya çalışıyor. Buna izin vermek için parolanızı girin" mesajı görünüyor ve kullanıcı adı ve parolamı girmemi isteyen bir alan görünüyor. Adobe hesap ayarlarında belirlediğim şifreyi girdiğimde bile işlem yapamıyorum. Bununla nasıl başa çıkmalıyım? Çok teşekkür ederim.