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Participant
January 18, 2024
Question

error de mail ingresado

  • January 18, 2024
  • 1 reply
  • 130 views

Buenas tardes! puse para iniciar una version gratuita de photoshop, ingrese los datos de mi tarjeta, me lo acepto y todo bien, pero luego veo que puse un mail incorrecto sin querer! (mi mail contenia 2023 y puse 123 ) pensando que era asi ya que no uso ese mail, adobe me dejo contratarlo incluso sin iniciar sesion en la plataforma, mi problema ahora es que me van a empezar a facturar a una cuenta de adobe que no es mia! no es mi mail ese! y no se como cancelarlo ya que obviamente no es mi mail ni tengo esa contraseña, no se de quien es.

Si a alguien le paso por favor ayuda!! necesito que se cancele esa suscripcion ya que no quiero que me cobren por una cuenta que no es mia

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1 reply

jane-e
Community Expert
Community Expert
January 18, 2024

@agustina348872763ass 

 

No one here in the Photoshop forum can assist with billing. Only Adobe Customer Care can assist and you need to contact them. Try the link to auto-open the Chat:
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen  
Type "agent"

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https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703  

You can also send a post through X (formerly Twitter) to @AdobeCare.

Do not reply to PMs, which are likely to be scammers.

 

Jane

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