iPad版とデスクトップ版間の同期

Question

iPad版で制作したものを、デスクトップ版で操作をしデータ(CMYKなど)を作り、メールでデータを取引先へ送っています。 本日制作仕事をするためiPadで描いたデータをデスクトップで開こうとしたら画像のような状況にずっとなっており、ダウンロードできない状況です。不具合なのでしょうか、再起動やファイルの整理、OSのアップデートもしましたが何も変わりませんでした。 クラウドドキュメントの同期サービスが終了されたとは聞いていたので、そのためでしょうか？ (もしそうであれば、一度iCloudへ保存してからデスクトップへ持っていく方法も理解してます) 今日1日これに費やし、困っているので解決法であったり明確な理由が知りたいです。よろしくお願いいたします。

Srishti Bali · Answer

Hi @nkms_772

Thanks for reaching out, and sorry you're stuck with this—let’s try to get this sorted. If I understand correctly, you've drawn something on the iPad version, but it's not syncing to your desktop. On your desktop, you’re only seeing an older version of the file.

Here’s what you can try: Go to https://adobe.ly/3ID36ZZ and try downloading the file directly to your desktop.

If the downloaded file includes all recent updates, the issue is likely with the desktop app not syncing properly.
If the file is still outdated, the issue may be on the iPad side, where the sync hasn't completed or saved correctly.

To help us dig deeper, could you please confirm:

App version on both desktop and iPad
Operating system version on your desktop

Looking forward to your response so we can get this resolved for you!

Regards,

Srishti

サインアップ

ソーシャルログイン

コミュニティへログイン

ソーシャルログイン

ファイルをウイルススキャンする。

このファイルはダウンロードできません