me cobran por cancelación

Question

Buenas, tengo un plan anual fotografico contratado desde 2014, en el que pagaba 12 euros mensualmente, se renovó ayer automáticamente y lo han subido a 18euros. Quiero cancelarlo pero dicen que me cobran 100 anticipados por no cumplir el contrato. Que puedo hacer? como puedo reclamar?

travis_9895 · Answer

Hola Sandra, entiendo tu situación y es realmente frustrante. Primero, te recomiendo revisar los términos y condiciones de tu contrato para ver si informaron con antelación sobre el aumento de precio y la penalización por cancelación anticipada. Si no te avisaron adecuadamente, podrías tener una base para reclamar. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y explicar tu caso, solicitando una solución más justa. Si no obtienes respuesta, considera presentar una queja formal a través de organizaciones de defensa del consumidor en tu país.

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