Já aconteceu algo parecido comigo após uma atualização do Photoshop. No meu caso, o problema estava relacionado ao cache dos Filtros Neurais ou à autenticação da conta da Adobe.
Eu tentaria, nesta ordem:
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Fechar o Photoshop e fazer logout/login no aplicativo da Creative Cloud.
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Verificar se o Photoshop e a Creative Cloud estão totalmente atualizados.
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Conferir se a conexão com a internet está estável, pois os modelos dos Filtros Neurais precisam ser carregados dos servidores da Adobe.
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Redefinir as preferências do Photoshop e tentar novamente.
Se nada disso resolver, informe sua versão do Photoshop, o sistema operacional (Windows ou macOS) e se aparece alguma mensagem de erro específica. Isso ajuda a identificar se é um problema local ou algum bug da versão atual.