Photoshop CS6 nach Rechnerdefekt nicht mehr aktivierbar – was können wir tun?

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem mit unserer Adobe Photoshop CS6 Lizenz und hoffen, dass jemand von euch weiterhelfen kann.

Unser alter Computer ist leider komplett kaputt gegangen und musste ersetzt werden. Nun wollten wir Photoshop CS6 auf dem neuen Rechner installieren und aktivieren. Dabei erscheint jedoch die Meldung, dass die Seriennummer bereits auf zwei Computern verwendet wird.

Das Problem ist, dass einer dieser beiden Computer der defekte Rechner ist. Auf diesen haben wir keinerlei Zugriff mehr, da er sich nicht mehr starten lässt. Deshalb können wir Photoshop dort auch nicht deaktivieren.

Gibt es eine Möglichkeit, die Aktivierung des alten Rechners zurücksetzen zu lassen oder den defekten Computer aus der Lizenz zu entfernen, sodass wir unsere bestehende Photoshop-CS6-Lizenz wieder auf dem neuen Rechner nutzen können?

Wir möchten kein Creative-Cloud-Abo abschließen und auch keinen neuen Vertrag eingehen. Mit Photoshop CS6 sind wir vollkommen zufrieden und würden unsere bereits gekaufte Dauerlizenz gerne weiterhin nutzen.

Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt oder weiß, wie wir dieses möglichst schnell lösen können?

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!