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Participant
July 3, 2025
Question

photoshop se bloquea cuasndo lo utilizo fuera de mi casa

  • July 3, 2025
  • 6 replies
  • 281 views

Tengo instalado Photoshop en mi portátil, y en mi casa funciona perfectamente, tanto sin conexión, como con la wifi de casa o los datos de mi móvil. Pero cuando lo utilizo fuera de mi casa, (incluso dentro de mi propia ciudad), al abrir una fotografía, se bloquea photoshop, no puedo ni cerrarlo, tengo que hacerlo mediante la finalización de tarea desde el administrador.

Esta actualizado a la última versión todo el plan, así como Windows.

Desearía me informasen y arreglasen el problema o error para poder utilizarlo en cualquier parte de mi ciudad o en mi pueblo.

Un saludo

6 replies

Kevin Stohlmeyer
Community Expert
Community Expert
July 7, 2025

Hi @jose_m._3194 you mentioned in your original post that it works fine offline - when you are outside of the house/your network are you connecting to another wifi network? If so it could be that something is blocked in their firewall causing an issue but I've never heard of it crashing outright. What happens if you stay offline and attempt to open a file?

Participant
July 3, 2025

No me sale ningun mensaje de bloque o error, simplemente cuando intento abrir una fotografia, se bloquea, y solo se oye el sonido de clic, clic.. cuando pulso el botón izquierdo del raton

Kevin Stohlmeyer
Community Expert
Community Expert
July 3, 2025

If you can capture the crash log details the next time you experience this, it would help diagnose what could be going on. 

Participant
July 3, 2025

Muchas gracias por tu interés en ver para resolvrer mi problema 

Thank you very much for your interest in seeing to solve my problem.

Participant
July 3, 2025

Have you submitted bug reports with your account email attached? No 

Are you using the desktop or web version of Photoshop? The desktop version

Kevin Stohlmeyer
Community Expert
Community Expert
July 3, 2025

@jose_m._3194 have you sent crash reports in with your account email attached? Are you using Photoshop desktop or web version?

Participant
July 3, 2025
Uso la versión de escritorio,