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budfi
Participant
Jan 8, 2025 4:11 PM UTC
Question

Activation impossible Photoshop Elements 2024

PSE 2024 et PrE 2024 achetés en mars 2024 ont toujours été installés sur un seul ordinateur, Celui-ci a subi un changement de carte mère et carte graphique pour être  compatible Windows 11.Le SSD système a été changé et une deuxième installation de Windows 11 a été nécessaire, sans que ces deux applications soient désactivées.

Aujourd’hui je suis bloqué à cause d’un nombre limite d’activations et je n’ai aucun PC à désactiver.

Comment faire pour récupérer la libre utilisation de ces deux applications achetées il y a moins d’un an ?  

3 replies

Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community Expert
Community Expert
Jan 10, 2025 8:11 PM UTC

Try offline activation using the instructions in this old HelpX article.  It may work for you.  If not, take a look at this post by an Adobe employee. It provides a number of links that may help you and gives the most comprehensive information I know.

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Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community Expert
Community Expert
Jan 8, 2025 8:10 PM UTC

You can try contacting Elements support. You can start a chat session by going to the Contact Adobe Support page. (https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen) Make sure you are signed into your Adobe account and try typing Agent when the chat window opens. (If you use my link, the chat window should open automatically.)

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budfiAuthor
Participant
Jan 10, 2025 1:45 PM UTC

Merci et, après le chat qui n'a rien donné, j'ai même eu un contact avec un technicien Adobe qui m'a répondu qu'il ne savait pas comment modifier le nombre d'activation  et qu'il n'avait donc pas de solution à me proposer. Etonnant, non ?

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