Aktivierung von Adobe Elements 13 schlägt fehl

Guten Tag,

aktuell versuche ich Adobe Elements 13 (Einzelplatzversion) auf einem Computer zu aktivieren. Die Einzelplatzlizenz wurde gekauft im Saturn 2014; die Seriennummer wurde mit meinem Adobe Konto verknüpft und wird auch korrekt im Kundenkonto angezeigt.

Benutze ich diese Seriennummer für die Aktivierung der Software auf meinem Computer wird angezeigt, dass die Seriennummer nicht aktiviert werden kann.

Im Kundenkonto von Adobe ist KEIN Gerät verknüpft.

Wie kann ich dieses Produkt aktivieren?