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C
Cheerful_Songbird6C1C
Participant
February 19, 2023
Question

Fehler 16 bei Neuinstallation PSE 2023

  • February 19, 2023
  • 1 reply
  • 414 views

Nach Einbau neuer SSD Festplatte

> Neuinstallation der gekauften PSE-Version 2023

>> bisher mit Seriennummer aktiv genutzt

>> Installation wird abgebrochen mit Fehler 16

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1 reply

Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community Expert
Community Expert
February 20, 2023

Is your old hard drive still in use on your computer or did you replace it?

The error 16 suggests that something has been corrupted.  I recommend  doing a complete uninstall of the program and answer OK when asked whether you want to delete the preferences file.  Reboot and then try installing again. 

    C
    Cheerful_Songbird6C1CAuthor
    Participant
    February 23, 2023

    Hallo Greg!

    die alte Festplatte (256 GB) wurde ersetzt. Das Betriebssystem Windows 10 musste neu installiert werden. Danach startete Photoshop Elements nicht mehr und der Fehler ist auch nach weiteren Versuchen immer wieder aufgetaucht.

    Eine komplette Deinstallation alleine hat leider nicht ausgereicht.

    Zum Glück konnte mir der Support einen Workaround über mehrere Schritte mitteilen, was das Problem letztendlich beseitigen konnte.

    für deine Nachricht danke ich dir aber vielmals.

    Mit freundlichen Grüßen

    Thorsten

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