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HP Envy All in One 27
Participating Frequently
October 7, 2024
Answered

Fehlfuntionen im Katalog Organizer 24.0.0.0

  • October 7, 2024
  • 4 replies
  • 393 views

Adobe Photoshop Elements Organizer (Elements Organizer 24.0.0.0)

Der Organizer funktioniert auf mein HP Envy 27 All in One 27 und zuvor auf dem Acer Notebook nicht fehlerfrei.

Auf beiden PCs ergibt sich das gleiche Fehlerbild.

In der Datenbank des Organizer befinden sich ca. 40.000 Bilder, ein Fotoarchiv von 1998 bis 2024.

Den Organizer nutze ich schon ca. seit 2005.

In den letzten 2 Versionen des Organizers hatte ich schon diese Funktionsprobleme, sowohl auf den Acer Notebook V17 Nitro Black Edition mit Windows 10 Home CPU Intel I7 mit 8GB Ram bis 2022 und ab 2022 nun auch mit dem neueren HP Envy All in One 27 mit Windows 11 Home CPU Intel I9 64GB RAM.

Das Verhalten vom Organizer war und ist auf beiden Rechnern identisch.

  1. Fehlfunktion bei „Fehlende Dateien neu verbinden“

Nach dem die auf gelisteten fehlenden Dateien gelöscht wurden erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Fehlerbericht senden“ danach wird das App-Fenster des Organizers automatisch geschlossen.

  1. Fehlfunktion bei der Vorschau unter „Sort. nach: Neuste“

Beim Scrollen in der Bildvorschau werden die gleichen Bilddateien mehrfach dargestellt.

Zu Beginn des Scrollens funktioniert die ordnungsgemäße Aktualisierung der Bilddarstellung.

Beim Scrollen von mehreren 100 Bildern werden die Bilder plötzlich nicht mehr aktualisiert und mehrfach dargestellt.

Diese Vorschaubilder lassen sich auch nicht öffnen.

Scrollt man weiter nach unten ca. 50 bis 200 Bilder, werden die Bilder plötzlich wieder aktualisiert. Der gleiche Bilderblock wird auch beim hoch scrollen wieder mehrfach angezeigt.

  1. Fehlfunktion unter „Orte“

Der Aufbau mit der Positionierung der Bilder auf der Landkarte bricht ab.

Nach mehreren Versuchen funktioniert der Kartenaufbau.

 

Eine Reparatur und die Optimierung der Datenbank wurden von mir schon mehrmals durchgeführt, ohne dass dies einen Einfluss auf die Behebung der Fehlfunktionen hatte.

Wurden die beschriebenen Fehler, in der Aktuellen neuen Version des Organizers behoben?

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Correct answer Greg_S.

Try contacting Elements support. You can start a chat session by going to the Contact Adobe Support page.

A chat window should open automatically.  Make sure you are signed into your Adobe account and try typing Agent when the chat window opens.  That way you will avoid the robo chat.

4 replies

Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community ExpertCorrect answer
Community Expert
October 9, 2024

Try contacting Elements support. You can start a chat session by going to the Contact Adobe Support page.

A chat window should open automatically.  Make sure you are signed into your Adobe account and try typing Agent when the chat window opens.  That way you will avoid the robo chat.

HP Envy All in One 27
Participating Frequently
November 2, 2024

Fixed:

It was probably due to the catalog, the catalog was originally 12 GB in size.

Created a current structure backup, this backup was then transferred back to the organizer.

After that, the catalog was only 6.5 GB in size with the same number of images.

I could not notice any loss in the number of images and in the image information.

Why the catalogue has grown so much over the years is a mystery to me.

Now the display of the thumbnails works again.

Greg_S.
Community Expert
Community Expert
October 7, 2024

Ahhh . . . I can see a potential problem.  Elements does not like dual graphics cards.  Try disabling the Intel graphics.

HP Envy All in One 27
Participating Frequently
October 9, 2024

Thank you for the quick answer.

HP Envy All in One 27
Participating Frequently
October 7, 2024

Nachtrag zur meiner PC-Hardware: 

HP Envy All in One 27 

Windows 11 Home 64-Bit Version: 22631.4249

CPU: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i9-12900

Systemspeicher: 64GB RAM,

Grafikkarte 1: NVIDIA GeForce RTX 3060 Version Laptop GPU 31.0.15.3640 (6.23.2023)

Grafikkarte 2: Intel(R) UHD Graphics 770 Version: 31.0.101.5590 (6.10.2024)

Festplatten 2x 1TB SSD.

Greg_S.
Community Expert
Community Expert
October 7, 2024

You can download a 7-day free trial to see whether your problems are resolved. 

HP Envy All in One 27
Participating Frequently
October 7, 2024

Dankeschön, werde ich ausprobieren. 

HP Envy All in One 27
Participating Frequently
October 9, 2024

I have disabled the Intel graphics card in Windows.
Then restarted the PC, but the malfunctions in the organizer still exist.
Too bad, unfortunately your tip was not successful with me.
But anyway, thank you very much for your tip!