Ik heb photoshop elements 14 geïnstalleerd, het heeft gewerkt maar is plots gestopt. Ik kan geen verbinding met internet om te registreren. Ik werk met Windows 10.

Question

Ik heb Photoshop Elements 14 gekocht en geïnstalleerd. Het programma werkte in het begin goed en is dan uitgevallen. Opnieuw installeren hielp niet. Het stopt bij "Serienummer valideren". Hoewel internet (Edge) aanstaat, krijg ik geen kans om te valideren. Weet er iemand een oplossing?

kglad · Accepted Answer

reset your preferences - https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/preference-file-locations-photoshop-elements.html, http://www.photokaboom.com/photography/learn/Photoshop_Elements/troubleshooting/1_delete_preferences_file.htm

pukje14 · Answer

Dank voor de tip te bellen. Medewerker begreep het probleem en activeerde mijn serienummer.

Dit integenstelling tot de ondersteuning via mail. Daar kreeg ik alleen maar de melding dat Elements 14 te oud is, niet meer ondersteund wordt en het "aanbod" over te stappen naar versie 2021

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.