Importieren von Fotos von iphone oder Kamera in elements orgnizer

Adobe photoshop elements organiser (2020) importiert seit monaten weder von meinem apple i phone 11 noch von meiner canon camera fotos. es erscheint nach den entsprechenden auswahlen und einstellungen unter "importieren" das feld in dem der import angezeigt wird (import von xx dateien) und auch gezählt wird...allerdings verschwindet dieses feld nach einigen sekunden. ohne dass fotos in den gewählten ordner kopiert wurde, noch vorschaubilder im organizer erstellt wurden. früher hat das anstandslos funktioniert..

das macht es mühsam! fotos müssen von mir "händisch" vom Speicher des iphones bzw der Kamera in den Ordner des dateimanagers in windows kopiert werden - erst von diesem ordner aus funktioniert der import nach elements organizer! kann mir jemand helfen?