Impossible de réinstaller Photoshop Element

Bonjour à tous !

J’ai acheté Photoshop Element mais suite à un bug sur mon ordi, j’ai perdu le mot de passe de compte ADOBE, donc impossible de réinstaller mon logiciel , lorsque je tente une réinitialisation j’obtiens un code , non pas le bon mais pour obtenir le véritable, mais obtenu après 10 minutes et malgré 4 essais

Auriez-vous une solution car assistance en congé !