installation de photoshop Elements

bonjour j'ai acheté photoshop Elements chez Adobe et il  m'est impossible de le faire fonctionner avec mon code (autentique) je reste sur une formule d'essai  et qui refuse mon code j'ai eu beau la desinstaller et la retelecharger je reste sur la formule d'essai qui n'accepte toujour pas mon code 

je me suis fais envoyer par Adobe ma version payé et enregistrée et je reste quand meme sur ma version d'essai qui refuse toujours mon code verifié et enregistré

je ne sais plus quoi faire ayant contacter à maintes reprises le service Adobe sachant qu'il me reste 18 jour sur ma version d'essai

Merci