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Participant
July 13, 2017
Answered

Kaufversion läuft nur noch als Testversion

  • July 13, 2017
  • 1 reply
  • 479 views

Ich habe im Sept. 2014 photoshop elements 12 und premiere elements12 als Kaufversion für teures Geld erworben. Das Programm wurde dann im Febr. 2015 unter Windows 7 erfolgreich unter Angabe der Seriennummern installiert. Bei der Installion musste ich auch eine Adobe-ID anlegen mit mail-Adresse und Passwort.

Anschließend konnte ich das Programm normal nutzen ohne diese Adobe-ID eingeben zu müssen.

Und jetzt die Überraschung:

Nach mehreren Monaten Nicht-Nutzung wurde ich jetzt beim Einstieg nach meiner Adobe-ID gefragt. Nach der Eingabe, die auch akzeptiert wurde, kam ich aber auf eine Maske, die mir den Kauf des Programmes oder ein 30-tägige Testversion anbot.

Ich will aber weder nur testen noch mein Programm ein zweites mal kaufen.

Ich wüsste gern, was hier passiert ist und wie ich wieder zu einer normalen Nutzung meines Programmes komme.

Vielleicht kann mir ja jemand helfen, vielen Dank schon einmal.

Gruß

bro260546

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Anwesha Dev Chaudhary

    Hi Peter,


    Sorry for the inconvenience.Do you have the serial number of elements 12 with you?

    If yes, please try following steps:

    1. Launch Editor.

    2. Go to Help > Signout

    3, Once you are signed out, try signing in again from the same help menu

    4, Sign in with your Adobe ID.

    5. In the trial dialog, you will see an option "Licence this software"

    Click on that and enter your serial number

    Let us know if issue persists.

    Thanks,

    Anwesha

    1 reply

    Anwesha Dev ChaudharyCorrect answer
    Participating Frequently
    July 14, 2017

    Hi Peter,


    Sorry for the inconvenience.Do you have the serial number of elements 12 with you?

    If yes, please try following steps:

    1. Launch Editor.

    2. Go to Help > Signout

    3, Once you are signed out, try signing in again from the same help menu

    4, Sign in with your Adobe ID.

    5. In the trial dialog, you will see an option "Licence this software"

    Click on that and enter your serial number

    Let us know if issue persists.

    Thanks,

    Anwesha

    bro260546Author
    Participant
    July 15, 2017

    Hi Anwesha,

    es hat funktioniert!

    Danke dafür

    Peter