Mancata attivazione Photoshop Elements 15

Ho acquistato regolarmente Photoshop e Premiere Elements 15 , ma non riesco ad a effettuare l'attivazione via internet . Quando richiesto, inserisco il S.N. ma  non è stato trovato un collegamento ad Internet. Internet è connesso e funzionante, ma il programma di attivazione non riesce a collegarsi. Cosa d

evo fare ?