Mijn desktop-pc is gecrasht en photoshop en première elements overnieuw installeren lukt niet.

Ik heb photoshop en première elements 2020 ruim 2 jaar geleden aangeschaft. Mijn desktop-pc is gecrasht en nu ik photoshop 2020 wil installeren op mijn nieuwe desktop-pc, en mijn licentienummers invul, krijg ik als antwoord dat mijn licentie gebruikt wordt op een andere computer. Dit is onmogelijk, die computer is stuk en vernietigd. Deactiveren werkt niet. Help alsjeblieft, ik heb over het probleem gebeld, maar mij wordt gezegd dat ik een nieuwe versie moet kopen. Ik heb betaald voor de 2020 versie en wil geen nieuwe versie, maar een goed werkende installatie.