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Participating Frequently
Apr 13, 2025 5:32 AM UTC
Answered

Organzier 2024 - Fehlende Dateien löschen - falsche Adobe ID

Hallo,

 

wenn ich versuche bei den fehlenden Dateien Elemente zu löschen kommt ein Fenster "Problem mit Benutzer-ID"  - " Andere Benutzer ID erkannt. Versuchten Sie, sich mit der vorherigen Adobe ID aus dem Editor anzumelden."

Das PRoblem: Ich wüsste nicht, dass ich eine andere Benutzer ID habe. Außerdem habe ich keinen Menüpunkt in Organizer gefunden, um die ID einzugeben / zu ändern.Aber man kann die Meldung nur mit "Schließen" weglicken, ohne dass die AKtion ausgeführt wird.

 

Weiß hier jemand Rat?

Greg_S.
Greg_S.Correct answer
Community Expert
Apr 13, 2025 6:10 AM UTC

Try contacting Elements support. You can start a chat session by going to the Contact Adobe Support page. 

5 replies

Participant
Aug 21, 2025 8:48 PM UTC

Ich habe das gleiche Problem beim löschen von Bildern in Adobe Elements. es werden allerdings eineige Bilder trotzdem gelöscht. Gibt es eine Lösung für das problem?

 

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Greg_S.
Community Expert
Community Expert
Apr 21, 2025 7:07 AM UTC

Support in Europe is only available during normal working hours.

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ToladosAuthor
Participating Frequently
Apr 30, 2025 9:27 AM UTC

ok, danke, hat funktioniert. Fall ist in Bearbeitung.

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Greg_S.
Community Expert
Greg_S.Community ExpertCorrect answer
Community Expert
Apr 13, 2025 6:10 AM UTC

Try contacting Elements support. You can start a chat session by going to the Contact Adobe Support page. 

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ToladosAuthor
Participating Frequently
Apr 21, 2025 6:16 AM UTC

Da komme ich nur zu Community Pages oder dem virtuellen Assistent, der jedoch für dieses Problem keine Lösung hat.

Scheinbar hat Adobe keinen wirklichen Produktsupport.

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