Participant

Question

photomergeについて

os：windows7　64bit

ソフト：phoroshopelements12

複数のPCへインストールしていますが、

以下のコマンドがグレー表示になっているため選択できないPCがあります。

解決方法がありましたらご教示ください。

コマンド

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Community Expert

こんばんは、、pckkp72560097さん

＞以下のコマンドがグレー表示になっているため選択できないPCがあります。

そのPCのOSは、Windows 10ではないでしょうか。

Photoshop Elements 12の動作保証OSは、Windows XP～8.1です（詳細は下記リンク）。Windows 10は動作保証対象外ですので、インストール出来なかったり、インストール出来たとしても正常に動作しない可能性があります。

OSが動作保証範囲内であれば、下記のことを試してみて下さい。

メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで、「次の起動時に環境設定を初期化」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。その後、Photoshop Elements 12を再起動して確認してみます。

Participant

osはwindows7です。

環境設定初期化を試したみましたが、グレー表示は改善されませんでした。

Community Expert

こんばんは

改善されませんでしたか。

それでは、アンインストール・再インストールを行ってみましょう。これには2種類ありますが、最初は下記Ａ．を行ってみます。だめな場合は、Ｂ．を行います。

Ａ．アンインストール・再インストール

①メニューの「ヘルプ」→「サインアウト(････････)」を選択します。これは「ライセンス認証解除」のことです。

②アンインストールします。

③再インストールします。この時、環境設定引き継ぎ有無が表示されたら「引き継がない」にします。

Ｂ．Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、アンインストール・再インストール

Creative Cloud Cleaner Tool を使用することで、Adobe関係のレジストリ・ファイル等を全て削除することが出来、真っさらの状態に戻してインストール出来ます。

下記リンクの「CC Cleaner Tool for Windows を実行する」項の❶～⓬を行います。

・❷のアンインストール前には、「サインアウト」を行います。

・⓬でPhotoshop Elements 12を再インストールします。

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