Skip to main content
M
Martin38986936aatc
Participant
August 4, 2024
Question

Photoshop Elements 12 Aktivierungsprobleme

  • August 4, 2024
  • 3 replies
  • 1145 views

Hallo

 

Ich habe Elements 12 2015 gekauft und auch sonst immer genutzt.

Ich habe es bisher immer auf dem alten Rechner genutzt. Habe nun einen neuen Rechner aufgebaut und möchte Elements 12 installieren. Habe dies schon von der iso als auch von Adobe Download versucht.

Nach Eingabe der Serial  werde  ich aufgedordert mich innerhalb von 7 Tagen bei  Adobe anzumelden. Das Fenster  dazu blockiert  den weiteren Start der Software, also  werde ich schon gezwungen, mich direkt anzumelden, anstatt innehrhalb von7 Tagen.

Melde ich mich nun mit meiner ID an, verschwindet dieses kleine Fesnter der Software aber Elements 12 startet nicht und beim Versuch es  erneut zu starten,  kommt  wieder dieser  Anmeldehinweis.  

Ich habe das  nun bereits 5 Mal versucht und nun wurde  auch  noch mein Account temporär, aufgrung zu vieler fehlerhaften Anmeldungen, blockiert.

 

Euer Ernst jetzt?

 

Was ist das bitte für ein Mist? Man versucht seine ehrlich erworbene Software zu registrieren und wird dann noch temporär blockiert? 

 

Das Problem liegt ganz sicher nicht an einer flaschen oder illegalen Serial oder falschen Adobe ID.

 

Wie kann ich nun mein 2015 erworbens  Produkt wieder  funktonsfähig machen?

Es liegt  zudem als  registreirtets  Produkt in meinem Adobe Acoount.

 

Danke

3 replies

M
manfred_0234
Participant
February 1, 2025

Hatte selbes Szenario, konnte aber erfolgreich die Offline-Aktivierung nutzen, d.h. Netzwerk ausschalten > PE12 starten > zur offline-Aktivierung durchklicken > (Netzwerk aktivieren oder anderen PC/Laptop nutzen) dort angegebenen Link nutzen, Code eingeben (zwischenzeitlich wird muss man sich am Adobe-Account anmelden sowie Serial-ID eingeben), und den zurückgegebenen String in das PE12-Fenster eingeben (Copy&Paste) --> läuft bei mir nun wieder

    H
    harald_mile
    Participating Frequently
    August 6, 2024

    wie sieht es aus, wenn du den Kompatbilitätsmodus für PSE auf Win8 änderst und dann die Registrierung vornimmst?

     

    PS: Registrierung von den "alten" ist nicht wirklich gelungen.

    Ich habe PSE 14 unter Win11 installiert und da wurde meine Mail-Adresse von Adobe nicht erkannt.

    Irgendwie ging es unter einer anderen Mail-Adresse (konnte man danach suchen lassen) ...PSE14 aktiviert und dann war die alte Adresse in der "Hilfe" sichtbar...

     

    PS2: PE14 kann Clips mit "neueren" Codecs laden und es gibt auch andere Probleme unter win11

    welche Probleme PSE14 unter win11 macht weis ich nicht. manche "RAW-Formate" von neueren Kameras dürften die "Alten" auch nicht erkennen.

    Update auf neue Version... die letzten Versionen sind im Okt. erschienen!

     

      davescm
      Community Expert
      davescmCommunity Expert
      Community Expert
      August 4, 2024

      Hi , I've moved your post from the Photoshop forum to the Photoshop Elements forum where you are more likely to get help with your issue.

       

      Dave

        M
        Martin38986936aatcAuthor
        Participant
        August 7, 2024

        Hallo

         

        Ich hatte mit dem telefonischen Support Kontakt und der erste Mitarbeiter erklärte mir, dass die Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf die Lizenzserver haben.

        Ok, dass kann man nachvollziehen.

         

        Man wollte mir diesbezüglich dann ein Angebot einer neuen Elements Ps & Pr machen und mich am nächsten Tag kontaktieren.

         

        Heute am 7.8.24 kontaktierte mich der gleiche Mitarbeiter auch und man hat mich an die zuständige Abteilung verbunden.  Er hätte auch den Fall weitergeleitet, man wüßte bescheid. 

         

        Als ich dann Verbunden war,  wußte der neue Mitarbeiter erstmal von nichts.

        Ich schilderte ihm die Situation und das man mir hier nun, für eine neue Einzellizenz, Elements Ps&Pr ein Angebot machen soll um die Angelegenheit lösen zu können.

         

        Der Mitarbeiter erzählte mir, er könne gar keine Angebote für diese Versionen machen nur für die Cloud, die ich jedoch nicht wünsche. Das wußte der vorherige Mitarbeiter jedoch  und er hat es mir sogar per Mail bestätigt.

         

        Als ich den neuen Mitarbeiter fragte, wo ich denn nun gelandet bin, erzählte mir dieser, dass er in der gleichen Abteilung sitzt, wie der Kollege zuvor. 

         

        Bitte was?

         

        Ich fragte nun, was wir nun machen können? Meine Elements 12 Ps & Pr lässt sich nicht mehr aktivieren, es seien angeblich die max. Anzahl an Rechnern erreicht. 

        Ich habe umgerüstet und den Lizenz auf dem alten System aber abgemeldet und deinstalliert,  dies sogar wiederholt,  nachdem es auf der neuen Hardware zu den Problemen kam.

         

        Die Antwort des Mitarbeiters, es ist jetzt nun mal so und ich soll neu kaufen.

         

        Aha, man hat zwar eine alte Version vorliegen, welche kein Supprt mehr erhält aber für meine Zwecke reichte und nun soll ich gefälligst neu kaufen?

         

        Nun kam die Antwort, dass die Lizenzserver sowieso down wären.

        Dies habe ich jedoch überprüft und auf der FAQ Seite von Adobe ist die Rede von Lizenservern

        ZITAT

        für CS2, CS3, CS4 oder Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI UND 3D

         

        Unsere veralteten Aktivierungsserver für frühere Versionen von Acrobat und Creative Suite-Applikationen (CS) werden nicht mehr unterstützt. Sie können diese Applikationen nicht aktivieren, da diese Aktivierungs-Server nicht mehr verfügbar sind.

         

        Zu den betroffenen Applikationen gehören Creative Suite 2, 3 und 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 und 9 (Standard und Professional), Acrobat X, Acrobat XI und Acrobat 3D Version 8. Weitere Infos findest du unter Adobe-Produkte und Zeiträume für technischen Support.

        ZITAT ENDE

         

        Dort steht Elements 12 nicht und ich fragte nach, wo ich das denn finden könne, was er sagt?

         

        Nun wurde vom Mitarbeiter das Gespräch, durch einhängen, beendet.

         

        Wahnsinn

         

        Ist das wirklich Euer Ernst, liebes Adobe Team?

         

        Ich kann meine 2015 gekaufte Elements 12 Ps&Psr nach Hardwarewechsel nicht aktivern, trotz ordentlicher Deaktivierung und kontaktiere Euch. 

        Nun wird das mit dem Nicht-Zugriff auf die Lizenzserver erwähnt. Als Lösung möchte man mir dann ein Angebot einer neuen Elements Version machen,  die man dann gar nicht machen kann und wird dann auch noch einfach weggehangen?

         

        Echt jetzt?

        H
        harald_mile
        Participating Frequently
        August 8, 2024

        Vergiss es einfach! Der Support wird dir hier einfach nicht helfen können!

        Mit einer der 20xx-Versionen wurde die Lizensierung geändert.

        Ich habe diese Woche mal Elements 14 installiert...Registrierung...

        noch 28 Tage nutzbar...

        Neues Angebot für die aktuelle Version... naja im Oktober dürfte wohl eine neue Version erscheinen.

        Ich bin inzwischen auf Produkte anderer Hersteller umgestiegen.

          Terms & ConditionsAccessibility statement
          Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices